Déclarez et documentez rapidement
Déclarez le sinistre à votre assureur sous 5 jours ouvrés. Coupez l'arrivée d'eau, protégez ce qui peut l'être et photographiez tout avant d'assécher ou de jeter quoi que ce soit. Conservez factures et devis de réparation.
Recherche de fuite et responsabilités
La recherche de fuite est généralement prise en charge par l'assurance. En copropriété, l'origine du sinistre (partie privative ou commune, voisin) détermine qui indemnise : c'est souvent une source de litige que l'expert de la compagnie tranche à votre désavantage.
Attention à la vétusté et aux plafonds
L'assureur applique un coefficient de vétusté qui réduit l'indemnité, parfois de façon excessive. Vérifiez aussi les plafonds et exclusions de votre contrat. Une évaluation contradictoire permet de contester une vétusté surestimée.
En cas d'offre sous-évaluée
Si le montant proposé ne couvre pas la remise en état réelle, une contre-expertise chiffre précisément les dommages et négocie la revalorisation. Sur nos dossiers, l'écart entre l'offre initiale et le montant obtenu est fréquemment significatif.
En savoir plus sur la contre-expertise dégât des eaux.